El mundo digital nos acompaña a todas partes y, a la luz del cambio hacia el consumo de servicios bancarios a través de medios digitales, las poblaciones de mayor edad también deben enfrentar los desafíos que enfrentan las tecnologías digitales.
El Departamento de Supervisión Bancaria del Banco de Israel, a través del sistema bancario y la Asociación Bancaria, lleva a cabo actividades nacionales para las poblaciones mayores que tienen dificultades para adaptarse al cambio, creando un esquema uniforme para proporcionarles herramientas para familiarizarse y mejorar las habilidades de uso de servicios digitales que ofrece el mundo bancario.
El Departamento de Capacitación para el Desarrollo de la municipalidad de Ashdod, en cooperación con el departamento de bienestar de ciudadanos veteranos para personas mayores, llevaron a cabo dos actividades de banca digital: una reunión para un público de habla rusa se llevó a cabo en el Club Diamond en el Distrito A, al que asistieron unas 60 personas. En un segundo encuentro, unas 80 personas asistieron al salón del consejo en el ayuntamiento.
Las actividades proporcionadas de forma gratuita y entregadas por representantes del sistema bancario incluyeron una conferencia que proporcionó información extensa sobre la banca digital, como: entender los servicios digitales, proporcionar herramientas para usar herramientas digitales, aspectos destacados para una conducta segura en digital, y más.
«Estos contenidos están escritos bajo la dirección del Departamento de Supervisión Bancaria del Banco de Israel y son uniformes en todo el país», dice Shlomo Dahan, director del Departamento de Capacitación y del Departamento de Supervisión de la municipalidad de Ashdod, y señala que la actividad consiste en dos reuniones, la segunda parte incluye capacitaciones individuales que se realizarán en las sucursales,ayudar a las personas de la tercera edad a adaptarse a la banca digital y acompañarlos personalmente a utilizar los servicios básicos de banca digital.
Las tutorías en las sucursales de los bancos, ya sea en forma de capacitación personal o en pequeños grupos, se llevan a cabo en las sucursales de los bancos en los que se administran sus cuentas, y también incluyen experiencia práctica en el lado de los servicios bancarios existentes en el banco en el que se administran sus cuentas.