El trato de Bezeq a sus clientes

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Sr. Director:

Lo molesto para comentar la mentira oculta de la empresa telefónica Bezeq al publicar la honestidad en sus servicios al público comprador y la verdad oculta de sus dichos: he comprado una Tablet marca Crown en su sucursal Beer Sheva (ya he adquirido muchos artículos y poseo una línea telefónica que pago mensualmente) el pasado diciembre 2016 y a poco de funcionar tuvo una serie de problemas.

Entre ellos la falta de sonido, reclamo que hice en febrero 2016 en esa sucursal y hecha la reparación en laboratorio autorizada en forma parcial, al segundo reclamo me contestaron de muy mal modo la vendedora y su jefa.

Me dijeron que ellos no podían hacer nada, reiteré mi pregunta ya que el aparato estaba en garantía y me respondieron que ese problema no estaba contemplado en la  garantía (!).

Mandé correos electrónicos y notas por fax y adivinen cuál fue la respuesta de Bezeq: el silencio. Sí, en verdad el silencio, me pregunto si la vendedora me garantizó la calidad del aparato (el más caro) cuando el laboratorio me informó que es una falla de fabricación, ¿por qué mienten, por qué no contestan con la verdad? ¿Así se trata a la clientela de Bezeq? ¿Para qué sirve la garantía? ¿Acaso no seria conveniente reconocer el error?

Quisiera que esta carta se difunda para que los que los leemos diariamente sepan cómo trata la compañía Bezeq a sus compradores de productos electrónicos. Huelga decir que obra en mi poder la documentación que respalda mi reclamo). Muchas gracias.

Iakov Benshimol

T.z. 336103163

4 Comentarios

  1. Al menos en España actuar así no es una buena política para una empresa de nuevas tecnologías, aunque es más habitual de lo que se cree por los márgenes tan bajos y la poca profesionalidad existente, sólo cuando ocurre un problema el consumidor ve a la empresa sin la máscara del vendedor, yo suelo optar por comprar a una tienda online de conocida profesionalidad y con buenos precios, pero a veces me tientan las ofertas y me la juego con otras tiendas. En España las operadoras de telecomunicaciones son las peores empresas, las que más quejas reciben, a mi me han estafado en varias ocasiones con ofertas de imposible cumplimiento, errores en la factura, muy mal servicio técnico. En este caso, puede ocurrir también que los dispositivos averiados, salvo en contadas ocasiones, suponen un gasto de comprobaciones y envíos al fabricante, generalmente extranjero y eso si al minorista le cubre la garantía, y que las averías de una tablet después de funcionar bien no son tan creíbles.

  2. UNA MIERDA NO ATIENDEN NO CONTESTAN , TENES QUE ESTAR MEDIA HORA EN EL TELEFONO PARA NADA ESO ES BEZEQ DE BERSHEBA , NOSOTROS PAGAMOS , ATIENDANOS COMO SE DEBE