El trato de Bezeq a sus clientes

5 abril, 2017
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Sr. Director:

Lo molesto para comentar la mentira oculta de la empresa telefónica Bezeq al publicar la honestidad en sus servicios al público comprador y la verdad oculta de sus dichos: he comprado una Tablet marca Crown en su sucursal Beer Sheva (ya he adquirido muchos artículos y poseo una línea telefónica que pago mensualmente) el pasado diciembre 2016 y a poco de funcionar tuvo una serie de problemas.

Entre ellos la falta de sonido, reclamo que hice en febrero 2016 en esa sucursal y hecha la reparación en laboratorio autorizada en forma parcial, al segundo reclamo me contestaron de muy mal modo la vendedora y su jefa.

Me dijeron que ellos no podían hacer nada, reiteré mi pregunta ya que el aparato estaba en garantía y me respondieron que ese problema no estaba contemplado en la  garantía (!).

Mandé correos electrónicos y notas por fax y adivinen cuál fue la respuesta de Bezeq: el silencio. Sí, en verdad el silencio, me pregunto si la vendedora me garantizó la calidad del aparato (el más caro) cuando el laboratorio me informó que es una falla de fabricación, ¿por qué mienten, por qué no contestan con la verdad? ¿Así se trata a la clientela de Bezeq? ¿Para qué sirve la garantía? ¿Acaso no seria conveniente reconocer el error?

Quisiera que esta carta se difunda para que los que los leemos diariamente sepan cómo trata la compañía Bezeq a sus compradores de productos electrónicos. Huelga decir que obra en mi poder la documentación que respalda mi reclamo). Muchas gracias.

Iakov Benshimol

T.z. 336103163

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